Médiation

Qualité et satisfaction des adhérents

Il est fait obligation aux mutuelles de faire connaître à leurs adhérents les moyens de recours en cas de litige.

L’adhérent doit être informés de ses droits en matière du traitement des réclamations
Les questions peuvent concernées la création du contrat, la vie du contrat comme la résiliation ou l’annulation.

La MIP dispose de son propre service de médiation, le cas échéant, l’adhérent peut avoir recours au service de médiation de la FNMF

Le service administratif de la mutuelle se tient à la disposition des adhérents pour toutes questions relatives à la gestion des litiges et des voies de recours.